Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
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Champ d'Application
1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après "CGV") de la société Flux Design Products GmbH (ci-après "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "Client") et le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Les conditions propres du Client sont expressément exclues, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut une transaction pour des besoins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale, industrielle ou professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur, au sens des présentes CGV, est une personne physique ou morale ou une société de personnes jouissant de la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lorsqu'elle conclut une transaction.
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Conclusion du Contrat
2.1 Les descriptions de produits présentes dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent à permettre au Client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir ajouté les produits sélectionnés au panier virtuel et complété le processus de commande électronique, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton finalisant la commande pour les produits contenus dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre par e-mail ou via un formulaire de contact en ligne auprès du Vendeur.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte, le moment de la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminant, ou
- en livrant les marchandises commandées au Client, le moment de la réception des marchandises par le Client étant déterminant, ou
- en demandant au Client de procéder au paiement après soumission de sa commande.
Si plusieurs des alternatives ci-dessus se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une de ces alternatives se produit en premier. La période pour accepter l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et expire à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans ce délai, cela est considéré comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 En cas de choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le règlement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, selon les conditions d'utilisation de PayPal disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le Client n'a pas de compte PayPal, selon les conditions de paiement sans compte PayPal disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. En cas de paiement par l'un des modes de paiement proposés par PayPal lors du processus de commande en ligne, le Vendeur accepte dès maintenant l'offre du Client au moment où ce dernier clique sur le bouton finalisant la commande.
2.5 En cas de choix du mode de paiement "Amazon Payments", le règlement est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, selon les conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe disponibles sur https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le Client choisit "Amazon Payments" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il donne en même temps une instruction de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Dans ce cas, le Vendeur accepte dès maintenant l'offre du Client au moment où ce dernier déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton finalisant la commande.
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et est transmis au Client sous forme de texte (par exemple par e-mail ou par courrier) après l'envoi de sa commande. Le Vendeur ne met pas le texte du contrat à la disposition du Client au-delà de cela. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de commande sont archivées sur le site Web du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en utilisant les données de connexion appropriées.
2.7 Avant de soumettre définitivement sa commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.9 Le traitement des commandes et la communication ont généralement lieu par e-mail et par traitement de commande automatisé. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin de recevoir les e-mails envoyés par le Vendeur à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement de la commande peuvent être reçus.
Droit de Rétractation
3.1 Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions de rétractation du Vendeur.
Prix et Conditions de Paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la description du produit respective.
4.2 Pour les livraisons vers des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés dans certains cas, que le Vendeur n'est pas responsable de et qui sont à la charge du Client. Il s'agit notamment des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits d'importation ou taxes douanières. De tels frais peuvent également être facturés pour le transfert d'argent lorsque la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que le paiement est effectué à partir d'un pays en dehors de l'Union européenne.
4.3 Les modes de paiement disponibles sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.4 En cas de paiement anticipé par virement bancaire, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf accord contraire des parties concernant une date d'échéance ultérieure.
4.5 Lorsque le Client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement "PayPal", le traitement des paiements est effectué par PayPal, qui peut également faire appel à des services de tiers prestataires de services de paiement à cette fin. Si le Vendeur propose également des modes de paiement via PayPal où il prend une avance de fonds par rapport au Client (par exemple, l'achat sur facture ou le paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement spécifiquement désigné par PayPal. Avant d'accepter la cession de créance du Vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement désigné par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le Vendeur se réserve le droit de refuser au Client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de cette vérification. En cas d'acceptation du mode de paiement sélectionné, le Client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, le Client ne peut effectuer un paiement libératoire qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement désigné par PayPal. Toutefois, même en cas de cession de créance, le Vendeur reste responsable des demandes générales des clients concernant par exemple les produits, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les rétractations et les crédits.
4.6 Lorsque le Client choisit le mode de paiement "SOFORT", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour payer le montant de la facture via "SOFORT", le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer à "SOFORT", se légitimer lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement est ensuite effectuée immédiatement par "SOFORT" et le compte bancaire du Client est débité. Pour plus d'informations sur le mode de paiement "SOFORT", le Client peut consulter le site internet à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Lorsque le Client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement "mollie", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après "mollie"). Les différents modes de paiement proposés par mollie sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut également faire appel à d'autres prestataires de services de paiement pour lesquels des conditions de paiement spécifiques peuvent s'appliquer, sur lesquelles le Client peut être informé séparément. Pour plus d'informations sur "mollie", le Client peut consulter le site internet à l'adresse suivante : https://www.mollie.com/de/.
4.8 Lorsque le Client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna", le traitement des paiements est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Pour plus d'informations et les conditions de Klarna, veuillez consulter les informations de paiement du Vendeur disponibles à l'adresse suivante : https://www.i-clip.com/zahlarten-und-versandkosten.
Conditions de Livraison et d'Expédition
5.1 Si le Vendeur propose l'expédition des produits, elle est effectuée dans la zone de livraison spécifiée par le Vendeur à l'adresse de livraison fournie par le Client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison spécifiée dans le processus de commande du Vendeur est déterminante pour la transaction.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au Client, ce dernier supporte les coûts raisonnables occasionnés au Vendeur par cet échec. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si le Client exerce valablement son droit de rétractation. En cas d'exercice valable du droit de rétractation par le Client, les dispositions de la politique de rétractation du Vendeur à ce sujet s'appliquent aux frais de retour.
5.3 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au Client dès que le Vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour exécuter l'expédition. Si le Client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est en principe transféré au Client seulement au moment de la remise de la marchandise au Client ou à une personne autorisée à recevoir la marchandise. Toutefois, en cas de consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est également transféré au Client dès que le Vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour exécuter l'expédition, si le Client a chargé le transporteur, le transporteur ou toute autre personne ou institution désignée pour exécuter l'expédition d'exécuter la livraison et que le Vendeur n'a pas précédemment désigné cette personne ou institution.
5.4 Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de livraison incorrecte ou incorrecte. Cela s'applique uniquement si la non-livraison n'est pas imputable au Vendeur et si celui-ci a conclu un contrat de couverture spécifique avec le fournisseur avec le soin dû. Le Vendeur fera tous les efforts raisonnables pour obtenir la marchandise. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle seulement de la marchandise, le Client sera informé immédiatement et la contrepartie sera remboursée immédiatement.
5.5 La collecte par le Client n'est pas possible pour des raisons logistiques.
Réserve de Propriété
Si le Vendeur effectue une livraison anticipée, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
Responsabilité pour Vices (Garantie)
7.1 Sauf disposition contraire des règles suivantes, les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. Cependant, en ce qui concerne les contrats de livraison de biens :
7.2 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur,
- le Vendeur a le choix du type de rectification ;
- pour les biens neufs, le délai de prescription des vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
- pour les biens d'occasion, les droits et réclamations pour vices sont exclus ;
- la prescription ne recommence pas si un remplacement est effectué dans le cadre de la garantie.
7.3 Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délai de prescription susmentionnés ne s'appliquent pas :
- aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais du Client ;
- dans le cas où le Vendeur a délibérément dissimulé le défaut ;
- pour les biens utilisés conformément à leur usage habituel pour un ouvrage de construction et ayant causé leur défaut ;
- pour toute obligation éventuelle du Vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de biens comprenant des éléments numériques.
7.4 De plus, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour une éventuelle demande de recours légale restent inchangés.
7.5 Si le Client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1er du code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation d'examen et de réclamation commerciales conformément à l'article 377 du HGB. Si le Client omet les obligations d'annonce réglementées là-bas, la marchandise est réputée approuvée.
7.6 Si le Client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler les dommages de transport évidents au transporteur et d'en informer le Vendeur. Si le Client ne se conforme pas à cette obligation, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
